Garanti Koşulları

Satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.

Ürünün teslimi sırasında kargo paketinin hasarlı olması halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan tespit edilen hasarlar için tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal hakları saklıdır.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler,
• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
• Ürünün deforme edilmesi veya orijinal yapısının bozulması,
• Doğal aşınma ve kullanım sonucu oluşan problemler.

Bu durumlar dışında tüketicinin ayıplı mala ilişkin tüm yasal hakları geçerlidir.

İade ve Cayma Koşulları

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında:

• Ürün, yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde denenmiş olabilir.
• Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımlardan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, bu tutar tüketiciden talep edilebilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, eksik) olması halinde tüketici;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
• Bedel iadesini,
• Ayıp oranında bedel indirimini

talep etme haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürünlerde:

• Tüm kargo ve iade masrafları satıcıya aittir.
• 14 günlük süre şartı aranmaksızın yasal haklar geçerlidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb.),
• Kurulumu yapılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler.

Yasal Dayanak

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.