Garanti Koşulları
Satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde
üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünle
birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.
Ürünün teslimi sırasında kargo paketinin hasarlı olması
halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün
teslim alınmaması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan
tespit edilen hasarlar için tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal hakları
saklıdır.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Ürün
üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler,
- Ürünün
kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
- Ürünün
deforme edilmesi veya orijinal yapısının bozulması,
- Doğal
aşınma ve kullanım sonucu oluşan problemler.
Bu durumlar dışında tüketicinin ayıplı mala ilişkin tüm
yasal hakları geçerlidir.
İade ve Cayma Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı
ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade
edebilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı
veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamında:
- Ürün,
yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde denenmiş olabilir.
- Olağan
inceleme sınırlarını aşan kullanımlardan kaynaklanan değer kaybı olması
halinde, bu tutar tüketiciden talep edilebilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo
bedeli alıcıya aittir.
Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, eksik) olması
halinde tüketici;
- Ürünün
ücretsiz onarılmasını,
- Ayıpsız
misli ile değiştirilmesini,
- Bedel
iadesini,
- Ayıp
oranında bedel indirimini
talep etme haklarından birini kullanabilir.
Ayıplı ürünlerde:
- Tüm
kargo ve iade masrafları satıcıya aittir.
- 14
günlük süre şartı aranmaksızın yasal haklar geçerlidir.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin
istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Hijyen
nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim,
kozmetik vb.),
- Kurulumu
yapılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler.
Yasal Dayanak
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak
hazırlanmıştır.